Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour préparer votre saison de ski avec Univers Ski.
Quels sont les délais de livraison pour mon équipement ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation en France ou en Europe.
Comment puis-je choisir la bonne taille de skis ou de chaussures ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles spécifique. Nous vous conseillons de vous référer à votre taille, votre poids et votre niveau de pratique. Notre service client est également disponible par chat pour un conseil personnalisé.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit neuf dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Les fixations sont-elles montées et réglées sur les skis ?
Oui, si vous achetez un pack ski + fixations, nos techniciens effectuent le montage gratuitement. Il vous suffit de renseigner votre poids, votre taille et la longueur de vos semelles de chaussures lors de la commande.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue), les paiements via PayPal, ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma.
Proposez-vous une garantie sur le matériel ?
Tous nos produits neufs bénéficient de la garantie constructeur de 2 ans couvrant les vices de fabrication. L'usure normale liée à la pratique du ski n'est pas couverte par cette garantie.